Google Workspaceで開かれるビジネスの新しい可能性:株式会社トップゲートと株式会社JPMCの対談
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本対談では、Google Workspaceの販売代理店である株式会社トップゲートと、その顧客である株式会社JPMCが、業務効率化とビジネス成長の秘訣を明かします。
特に、なぜJPMCはトップゲートをGoogle Workspaceのパートナーとして選んだのか、その決定的な要因と成功に至るまでのストーリーを掘り下げます。
Google Workspaceを導入検討中の企業や、より効率的な働き方を目指すビジネスパーソンにとって、具体的な解決策や実践のノウハウが詰まっています。
目次
対談の背景と、それぞれの企業で起きている変化
本対談が生まれた背景には、両社がそれぞれ直面しているビジネスの変化と課題があります。株式会社トップゲートはGoogle Workspaceの販売代理店として、企業が持つ業務効率化やコミュニケーションの問題に対する解決策を提供しています。
一方で、株式会社JPMCは、業界で求められるスピードと効率性を追求する中で、いかにして最適なパートナーを選ぶかという課題に直面していました。
JPMCがGoogle Workspaceを導入する際、多くのベンダーと比較検討を重ねた末にトップゲートを選んだ理由。それは単に価格や機能面での優位性だけではありません。導入後も献身的なサポート体制や運用上の問題点・疑問点に対する迅速な対応がありました。特に決算等の関係でスケジュールが厳しかった移行期間でも、トップゲートは全力でサポート。その結果、移行はスムーズに行われ、JPMCは業務効率化を実現しました。
本対談では、弊社がそのような背景や経緯、そして具体的なエピソードを共有します。なぜトップゲートがJPMCにとって最適な選択であったのか、その決め手となったポイントは何か。そして、導入後に期待を超えて得られた成果や印象に残ったエピソードについても詳しく語ります。
本対談を通じて、Google Workspaceを導入検討中の企業や、既に導入しているがさらなる効果を期待する企業にとって、有用な情報となることでしょう。具体的な導入の際のポイントから、長期的なパートナーシップで得られるメリットまで、幅広い視点で両社の取り組みを紐解きます。
初対面の印象と意外な共通点
石原
最初の接触の際は、お互いどの程度コミットできるのか不明瞭な部分も多かったですよね。
確かに、ただの販売代理店とお客様という枠組みで始まったと思っていました。ですが、実際にお話しすると、そのイメージはすぐに変わりました。
服部様
石原
具体的にはどのような点が印象に残ったのでしょうか?
移行期間が決算と重なり、かなり厳しい状況でした。それでもトップゲートさんからは、タスクの切り出しから期日管理まで、とても献身的なサポートがありました。
服部様
石原
共通点といえば、お互いに業界についての深い理解があることも挙げられます
そうですね。特に、JPMCが展開する特殊なビジネスモデルに対しても、しっかりとした対応を見せてくれました。
服部様
石原
JPMCさんから見ても、我々の理解度が高いと感じていただけているなら、それは非常に嬉しいです。
そして、その逆もまた真なりです。JPMCの現場の要望や不透明な部分に対しても、トップゲートさんは柔軟に対応してくれました。
服部様
タフな決算期でも支えた、献身的なサポート
石原
決算期は、どの企業にとっても大変な時期ですよね。特に新しいシステムを導入する際には、計画的に進めなければなりません。
確かに、その点でトップゲートさんは非常に協力的でした。当初は、スケジュールがかなり厳しいのではと感じていました。またトップゲートさん側からも「このスケジュールは厳しいかも」というご指摘を受けましたよね。
服部様
石原
そういった際に、どのようなサポートを受けましたか?
移行期間に必要なタスクの切り出しや期日管理、それに関連する各種調整を非常にスムーズに行っていただきました。こちらが忙しくても、トップゲートさんが前のめりでサポートをしてくれるので、プロジェクトが円滑に進んだと感じています
服部様
石原
それは素晴らしいですね。導入後のサポート体制についてはどうでしょうか?
導入後も非常に充実したサポートがあります。GWSサポート(トップゲートサポート)の無料窓口を通じて、運用上の問題点や疑問点に迅速に対応していただいています。
服部様
石原
うれしいお言葉をありがとうございます。我々としても、お客様が安心してサービスを利用していただくために、常にサポート体制を強化しています。
二社の業務理解と要件定義の成功事例
石原
基幹システムの要件定義では、一般的な不動産業界の常識に囚われず、JPMCさん特有の業務形態を理解しようと努力しました。業界全体の状況認識があるからこそ、特定の業態に対する要件定義もスムーズに進められます。
確かに、そのアプローチは大変助かりました。多くの企業は、一般的な「業界の標準」に基づいて要件を出す傾向にあります。しかし、トップゲートさんはそうではなく、我々の特殊な要求やニーズにも柔軟に対応してくれました。
服部様
石原
ありがとうございます。実際に現場の"tobe"要望が不透明な状況でも、不必要な機能に対する取捨選択を助けることで、要件定義の進捗が順調に進んだと感じています。
その通りです。要件定義の段階で問題が発生すると、後のプロジェクトフェーズに多大な影響を及ぼします。しかし、トップゲートさんとのコミュニケーションは非常にスムーズで、必要な調整もタイムリーに行えました。
服部様
それぞれの会社が持つ独自のビジネスモデルと戦略
石原
トップゲートはGoogle Workspaceの販売代理店として活動していますが、単に製品を販売するだけではなく、お客様のビジネスに対する深い理解をもとに、最適なソリューションを提案しています。一言で言えば、「顧客の成功を我々の成功」という哲学に基づいています。
それは非常に印象的です。私たちJPMCも、顧客に対して独自の価値を提供することを大切にしています。具体的には、各クライアントの独特なニーズに対応するためのカスタマイズ機能を多数用意しています。
服部様
石原
お互いに顧客の成功を第一に考えるビジネスモデルを持っているわけですね。我々トップゲートが提供するサポートが、JPMCさんのビジネスに良い形で影響を与えていると感じています。
確かに、その点は共通していますね。特に、トップゲートさんのサポートによって、私たちのビジネスもさらなる成長を遂げました。それぞれの企業が持つ独自のビジネスモデルと戦略によって、協力関係が深まるという好循環が生まれています。
服部様
JPMCがトップゲートを選んだ理由とその後の反響
トップゲートを選んだ理由はいくつかありますが、最も決定的だったのは「顧客本位のサポート」です。他の代理店も評価していますが、トップゲートのように顧客のビジネスモデルや課題に深く寄り添ってくれるところは少なかったです。
服部様
石原
そのようなお言葉をいただけると、非常に嬉しいです。私たちもJPMCとのパートナーシップに非常に満足しています。特に、服部さんが言及していた「顧客本位のサポート」に強く共感しました。
確かに、その共鳴感は非常に大きいです。トップゲートを選んだ後の反響も非常に良かったです。社内のワークフローが効率化され、また新しいプロジェクトがスムーズに進行するようになりました。
服部様
石原
それは素晴らしい成果ですね。トップゲートとしても、お客様にそのようなポジティブな影響を提供できたことを嬉しく思います。
さらに、社内からも「なぜもっと早くトップゲートを選ばなかったのか」という声が多く聞かれます。その点も、このパートナーシップが成功している証拠だと感じています。
服部様
今後の展望と、持続可能な関係を築くための秘訣
石原
今後の展望としては、さらに深化するビジネスパートナーシップを目指しています。具体的には、Google Workspace以外の新しいソリューションを共同で開発したり、グローバル展開に対応したサービスを提供する計画です。
その展望は非常に魅力的です。JPMCも新しい市場や製品ラインでの拡大を考えているので、そのような共同作業は非常に有益です。
服部様
石原
そういった展望を持つには、持続可能な関係が必要ですよね。その点で言えば、お互いのビジョンや目標に対する深い理解が欠かせません。
確かに、持続可能な関係を築く秘訣は、お互いのビジョンを共有し、目標に対する相互理解を深めることです。それにより、お互いにとって最も効率的な方法で協力できるのではないでしょうか。
服部様
石原
その通りです。もう一つのポイントとして、随時フィードバックを提供し合い、改善や進化を続けることも重要だと考えています。
そのフィードバックのサイクルが、より良いパートナーシップを作り上げる鍵だと感じています。それが、持続可能な関係を築くための秘訣ですね。
服部様
コンクルージョン
石原
この対談で得られた洞察は、新しいビジネスモデルやソリューションの共同開発、さらには未来のビジョンについても多くの共通認識を得ることができました。私たちは、このような対話を通じて、それぞれのビジネスの核心に迫ることができたと感じています。
確かに、対談を通じて私たちのビジネスに対する理解が深まったと感じます。また、ビジネス以外の面でも、例えばエンゲージメントやコミュニケーションスキルについて、新たな視点を得ることができました。
服部様
石原
その通りです。ビジネスはもちろん、これらの要点は私たちのプライベート生活にも応用可能です。より良い人間関係を築くため、そしてよりフルフィルした生活を送るためにも、今回の対談で得た知見は非常に価値があります。
そうですね、ビジネスとプライベートは切り離せないものです。今回の対談で得た洞察は、それぞれの領域での活動に大いに役立つでしょう。
服部様
石原
まさに、これからの展望としては、お互いにとって有益な形でこれらの洞察を活かしていきたいです。そして、それが持続可能な関係を築く上での秘訣にもなるでしょう。
確かに、この対談が新たなスタート地点となり、今後も持続的な関係を築いていくための礎となると信じています。
服部様
本対談は全国賃貸住宅新聞にて取り上げられました。